近日，CCAA成功舉辦第二期“思博創新——卓越質量夯實企業經營系列專題”公益直播講座。本次活動以“成熟產品的質量管理”為核心主題，吸引了來自全國制造業、質量管控領域的企業代表、行業專家及從業人員在線參與，共同探討質量管理在企業發展中的關鍵作用。

本次講座圍繞成熟產品的客戶質量管理、制造質量管理、物料質量管理三大維度展開深入解析，為參會者提供了系統化的實踐思路與方法論。

講座指出，成熟產品的客戶質量管理需從需求精準識別與動態管理入手。企業應通過建立客戶反饋閉環機制，將用戶聲音轉化為質量改進的驅動力。專家以典型案例分析，強調質量部門需與市場、研發部門協同合作，利用數字化工具實時追蹤客戶體驗痛點，并通過定制化服務方案提升客戶滿意度。同時，質量標準的透明化傳遞與售后服務體系的優化，能夠進一步鞏固客戶對品牌的長期信任，為企業創造可持續價值。

針對制造質量管理，專家提出需從工藝穩定性與過程控制雙管齊下。通過引入智能化檢測設備、搭建工藝參數動態監控平臺，企業可實現生產全流程的可視化管理。

在物料質量管理環節，講座重點剖析了供應商協同管理與風險預防策略。成熟產品的物料質量風險往往潛藏于供應鏈上游，企業需通過分級評估體系篩選優質供應商，并建立聯合質量改進小組，從原材料檢驗標準、批次追溯機制到倉儲物流環節實現全鏈路管控。

本次公益直播講座通過理論與實踐相結合的方式，為參會企業提供了成熟產品全生命周期質量管理的系統性解決方案。協會將持續推進“卓越質量”系列專題活動，聚焦行業痛點，整合專家資源，助力企業以高質量管理驅動轉型升級，為中國制造邁向全球價值鏈高端注入新動能。