近日，CCAA成功舉辦第六期“管理體系中的方法及其應(yīng)用”系列公益直播講座，主題聚焦于管理體系建立的基石——“過程方法”。本次講座吸引了來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)、企業(yè)及咨詢領(lǐng)域的管理者與專業(yè)人員在線參與。

講座深入解析了“過程方法”的核心內(nèi)涵，明確指出其作為一種管理原則，強(qiáng)調(diào)將組織的各項(xiàng)活動(dòng)視為相互關(guān)聯(lián)的過程所構(gòu)成的系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別、理解和管理。其本質(zhì)在于通過系統(tǒng)識(shí)別這些過程及其相互作用，并持續(xù)應(yīng)用“PDCA”（策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)）循環(huán)進(jìn)行管理，從而更高效地達(dá)成預(yù)期結(jié)果。

在探討管理體系建立如何運(yùn)用過程方法時(shí)，專家詳細(xì)闡述了關(guān)鍵步驟：首先需系統(tǒng)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的關(guān)鍵過程及其順序；其次需清晰界定每個(gè)過程的職責(zé)歸屬、所需資源、執(zhí)行方法及關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)；最終目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)行、以顧客要求為起點(diǎn)、以顧客滿意為終點(diǎn)的有機(jī)過程網(wǎng)絡(luò)。

講座還對(duì)過程方法的具體應(yīng)用提供了系統(tǒng)指導(dǎo)：從識(shí)別組織內(nèi)所有過程開始，隨后確定這些過程之間的邏輯順序與相互作用關(guān)系，明確每個(gè)過程的具體管理要求，建立科學(xué)的績效監(jiān)測(cè)指標(biāo)，并最終通過分析監(jiān)測(cè)結(jié)果驅(qū)動(dòng)過程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)。

本期講座內(nèi)容翔實(shí)，緊扣實(shí)踐，為參與者掌握過程方法這一核心管理工具、提升管理體系建立與運(yùn)行的有效性提供了清晰指引。CCAA持續(xù)推出的公益直播講座，致力于普及先進(jìn)管理理念與方法，積極助力組織提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。敬請(qǐng)關(guān)注后續(xù)“管理體系中的方法及其應(yīng)用”系列公益直播講座。